نام دوره : دوره آموزشی جامع «رفتارشناسی، رضایت و وفادارسازی مشتریان»
وضعیت دوره : دوره سوم پایان یافت
شیوه برگزاری : حضوری / آنلاین
ظرفیت دوره: 15 نفر
سطح دوره : دوره عمومی
مدرس دوره : دکتر مجتبی شفاعی
مدت زمان دوره : 20ساعت (10 جلسه ی 2ساعته)
- مدیران و کارشناسان روابط عمومی
- مدیران و سرپرستان فروش
- مدیران و کارشناسان امور مشتریان
- مشاورین مارکتینگ
- صاحبین کسب و کارهای مجازی
- صاحبین کسب و کارهای کوچک و متوسط
- و …
| جلسه | عنوان جلسه | سرفصل مطالب |
| 1 | مفاهیم پایه |
|
| 2 | کیفیت ادراک شده |
|
| 3 | ترازوی رضایت |
|
| 4 | روش های سنجش رضایت |
|
| 5 | فرآیند جذب و اقناع |
|
| 6 | رفتارشناسی خرید |
|
| 7 | نقشه سفر مشتری |
|
| 8 | سیستم سازی فروش |
|
| 9 | سیستم سازی خدمات پس از فروش |
|
| 10 | وفادارسازی مشتریان |
|
- آموزش مفاهیم رضایت و وفاداری مشتریان
- آموزش الگوی سنجش وفاداری و ارزش آفرینی مشتریان
- آموزش شاخص های سنجش رفتار خرید مشتریان
- آموزش الگوهای سنجش رضایت مشتریان از خدمات و محصولات
- مطالب آموزشی کاملاً کاربردی و عملیات (غیرتئوریک)
- بیان مطالب آموزشی به زبان ساده (قابل فهم با هر سطح تحصیلات و تجربه کاری)
- بیان مثالهای متعدد در کسب و کارهای مختلف (شبیه سازی)
- دریافت رایگان فایلهای کاربردی جلسات
- گواهینامه پایان دوره آموزشی
- گواهینامه پایان دوره آموزشی از موسسه آموزشی TAK_TMI انگلستان (با هزینه 20 پوند)
| دوره | زمان برگزاری | شیوه و محل برگزاری | ظرفیت | وضعیت برگزاری |
| سوم | تابستان 1400 | بصورت آنلاین | 15نفر | برگزار شد |
| دوم | مهر و آبان 1397 | بصورت حضوری | 10نفر | برگزار شد |
| اول | شهریور و مهر 1396 | بصورت حضوری | 10نفر | برگزار شد |
هزینه شرکت در دوره : 4.800.000 تومان
لینک ثبت نام در دوره : فعلاً دوره ای برای برگزاری آماده سازی نشده است.